Para todos los efectos legales se entenderá que la aceptación de estos términos y condiciones será el consentimiento expreso de un contrato de MANDATO entre AM Importaciones SAS (MANDATARIO), de aquí en adelante llamado Tusimportaciones.com y el usuario (MANDANTE) de aquí en adelante llamado EL CLIENTE en virtud del cual EL CLIENTE autoriza a Tusimportaciones.com para actuar en su nombre y representación y se regirá por las siguientes clausulas: |
| 1. La responsabilidad de Tusimportaciones.com se limitará a la intermediación de pago y envío de Miami-Bogotá de los productos solicitados por EL CLIENTE una vez la tienda lo haya entregado en la bodega de en Miami. FL. Tusimportaciones.com siempre actuará como intermediario en el pago y no como vendedor de producto alguno, incluyendo en las compras de los productos en los que EL CLIENTE solicite asesoría (precio, marca, vendedor, etc.) |
| 2.Queda entendido que las gestiones que adelanta Tusimportaciones.com serán a titulo de EL CLIENTE, es decir por cuenta y nombre de EL CLIENTE. En tal virtud, una vez cumplido el encargo, Tusimportaciones.com rendirá cuentas de su gestión a EL CLIENTE y éste a su vez estará obligado al reembolso de todos los costos y gastos relacionados en el respectivo Documento de Cobro de cada pedido y sin perjuicios de la obligación de pago por concepto de los servicios de Tusimportaciones.com |
| 3. En caso de que Tusimportaciones.com obtenga medios de pago externos y facilidades de plazo para aceptar anticipos y pagos de EL CLIENTE, éste tendrá la opción de acogerse a dichas facilidades o plazos de pago. |
4. Problemas relacionados con el proceso de compra, tales como el NO envío del producto por parte del vendedor en USA, la NO concordancia entre el producto descrito y el recibido o el estado físico del producto, son responsabilidad exclusiva de EL CLIENTE y el respectivo VENDEDOR. En caso de fraude o problemas por parte de algún vendedor en de fuera de Colombia, Tusimportaciones.com podrá representar a EL CLIENTE iniciando una disputa ante la franquicia/banco de la tarjeta de crédito que se utilizó para la compra, siempre y cuando el (los) productos hayan sido pagados con tarjeta de crédito. En este caso la franquicia de la tarjeta de crédito podrá durar hasta 6 semanas en la investigación y devolución del dinero, si es que el resultado de la investigación es favorable para Tusimportaciones.com.
En el caso de productos comprados en ebay.com y pagados a través de PayPal.com, Tusimportaciones no iniciará disputas por fraude si el pago realizado no supera los USD$10.00, sin ninguna excepción. Para pagos superiores a USD$10.00 Tusimportaciones.com SI iniciará la disputa ante Paypal y este es el que decidirá si retorna en su totalidad o en parte el dinero a Tusimportaciones.com
Para evitar fraudes Tusimportaciones.com recomienda a todos sus clientes comprar en tiendas conocidas o recomendadas y que acepten tarjetas de crédito, algunas de estas tiendas están publicadas en: http://tusimportaciones.com/tiendas.html
Tusimportaciones recomienda no comprar productos en Ebay a vendedores que no tengan al menos 100 calificaciones positivas. |
5. Tusimportaciones.com NO se hace responsable por la importación de productos que el cliente compra en el exterior y que la DIAN o agentes aduaneros consideren en el momento que revisan la mercancia y a su propio juicio que son productos de importación restringida y/o prohibida.
Tusimportaciones.com NO devolverá dinero al cliente en caso de decomiso definitivo de la mercancia comprada por EL CLIENTE.
Es responsabilidad exclusiva de EL CLIENTE el conocimiento de las leyes y decretos que regulan la importación de productos al país. |
6. Dado el objeto de la actividad de Tusimportaciones.com, NO le corresponde respaldar las garantías aplicables a los productos adquiridos aunque el servicio SI incluye el trámite de los procesos de garantías con los proveedores y/o fabricantes (en caso de que apliquen). Sin embargo, bajo ninguna circunstancia Tusimportaciones.com asumirá los costos adicionales que esto implique (tales como envío a Estados Unidos, el pago de reparaciones fuera del período de garantía o el pago de los impuestos y aranceles en el reingreso de los productos al país ). El envío de productos desde Bogotá hasta las oficinas de Tusimportaciones.com en Miami tiene un costo de USD$12 la primera libra y USD$5 por libra americana adicional.(este valor no incluye el envío dentro de USA al destinatario final de la garantía/devolución). |
7.
Para todos los pedidos, se aplicará obligatoriamente un seguro de mercancía, el cual protege la mercancía adquirida por el mandante en los siguientes casos:
1. El NO envío o envío incompleto de la mercancía por parte del vendedor (solo aplica en diferencias en el número de unidades solicitadas).
2. Robo, daño y pérdida de la mercancía sin importar que empresa transportadoras entrega la mercancía en nuestras instalaciones en USA.
3. Robo Daño y Pérdida de la mercancía en el transporte desde nuestras instalaciones en USA hasta nuestras instalaciones en Bogotá.
Este seguro NO cubre problemas con defectos de fábrica, ni equivocaciones en los enváos por parte de los vendedores (accesorios incompletos, errores en talla o color, autenticidad, etc.). Sin embargo para este caso aplica el punto 4 de estos Términos y Condiciones. (ver disputas).
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8. Una vez Tusimportaciones.com reciba el pago o depósito por el 100% del valor cotizado del producto (s), Tusimportaciones.com realizará el pago de dicho producto(s) en un periodo de 24 horas hábiles siguientes a la confirmación del mismo. EL CLIENTE asume el costo del envío Miami-Bogotá que actualmente son:
1. Pedidos que pesen menores o iguales a 1 libra americana: US$5.5
2. Pedidos que pesen de 1.1 a 2 libras US$4.5 por libra
3. Pedidos que pesen de 2.1 libras en adelante US$3.8 por cada libra o fracción americana.
Así mismo si no se toman los seguros, EL CLIENTE asume el costo y el riesgo implicado en el transporte nacional e internacional de las mercancías adquiridas a través de Tusimportaciones.com. Es obligación de EL CLIENTE informar a Tusimportaciones.com el valor por el cual quiere asegurar su mercancía para el transporte nacional, si Tusimportaciones.com no recibe esa información, el producto será enviado sin seguro o con el valor que Tusimportaciones.com estime asegurar los productos. Todas las reclamaciones del seguro por envíos nacionales, serán entre EL CLIENTE y la empresa transportadora, el servicio de Tusimportaciones.com NO incluye el trámite de estas reclamaciones. |
| 9. Los envíos nacionales se despacharán entre las 24 y 48 horas hábiles después de la verificación del depósito de EL CLIENTE siempre y cuando este pago cubra el 100% del valor del producto en Bogotá. Tusimportaciones.com se reserva el derecho de utilizar la empresa de envíos nacionales que considere conveniente para realizar dicho envío. |
10. El plazo normal para la entrega de las mercancías adquiridas por EL CLIENTE en USA es de 15 días hábiles, de Europa o Asia es de aproximadamente 20 días hábiles, antes de este tiempo y por el gran volumen de pedidos, Tusimportaciones.com no atenderá solicitudes referentes al estado del pedido si el mismo esta atrasado, refundido o no fue enviado por el vendedor escogido por EL CLIENTE.
Los plazos de entrega pueden variar por variables como: El no envío de la mercancia por el vendedor, Entrega errada de la mercancia por parte de las empresas de correo en USA, Demoras por las aerolíneas, Demoras por las aduanas y factores climáticos.
Si un pedido se ha perdido en el trayecto Miami-Bogotá, Tusimportaciones.com abonará en la cuenta de EL CLIENTE el valor de dicho pedido NO antes de los 30 días calendario desde la fecha en que fue recibido en la bodega de Tusimportaciones.com en Miami. En el evento en que el pedido no haya sido enviado por el vendedor, remitirse al punto 2 de estos términos y condiciones.
Tusimportaciones.com NO se comprometerá a entregar pedidos en fechas especificas señaladas por EL CLIENTE. Tusimportaciones.com no hará reembolsos de dinero cuando haya incumplimiento por parte del vendedor en la fecha de entrega del producto en Miami ni cuando EL CLIENTE no este satisfecho con la fecha de llegada del pedido. Si un pedido no llega en una fecha especifica estipulada por EL CLIENTE, Tusimportaciones.com continuará con el tramite regular de importación del producto.
Tusimportacion.com NO asumirá la responsabilidad ni devolverá dinero a EL CLIENTE de manera parcial o total en el evento de presentarse retrasos al ingreso y/o envíos de mercancías al país, en casos tales como: catástrofes naturales, demoras en las aduanas, decomisos de mercancías por parte de las aduanas y/o policía aduanera y otros eventos ajenos a la voluntad deTusimportaciones.com.
Después de entregada la mercancía a EL CLIENTE por parte de Tusimportaciones.com, la empresa no responderá ni devolverá dinero de las mercancías en caso de presentarse un decomiso por parte de agencias gubernamentales. Tusimportaciones.com SI proveerá al cliente con la documentación de ingreso de la mercancía al país. Tusimportaciones.com no responderá ni devolverá dinero parcial ni total por las mercancías que lleguen rotas, incompletas, con los empaques dañados, sucios, mojados o en mal estado causado por la manipulación de los agentes transportadores y/o aduaneros tanto del exterior como nacionales. |
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11. Si los productos no son reclamados dentro de los 15 días hábiles posteriores a la notificación escrita (vía correo electrónico) de su arribo, Tusimportaciones.com cobrará $5000 pesos diarios de bodegaje. Al cabo de este plazo Tusimportaciones.com no se hará responsable por la integridad de las mercancías no reclamadas. |
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12. Si los productos no son reclamados dentro de los 30 días hábiles posteriores a la notificación escrita (vía correo electrónico) de su arribo a las oficinas del país de destino,Tusimportaciones.com se hará propietaria de los productos y podrá disponer de ellos a su discreción. |
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13. EL CLIENTE accederá a su cuenta personal ("Cuenta") mediante el ingreso de su usuario y clave de seguridad personal elegida ("Clave de Seguridad"). EL CLIENTE se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad. |
14. EL CLIENTE será responsable por todas las operaciones efectuadas en su cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, de conocimiento exclusivo de EL CLIENTE. EL CLIENTE se compromete a notificar a Tusimportaciones.com en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Cuenta bajo ningún título. |
| 15. Tusimportaciones.com se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción o de cancelar una registración previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento. |
| 16. Tusimportaciones.com podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación. Dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, EL CLIENTE deberá comunicar por e-mail haciendo clic aquí si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como Cliente siempre que no tenga deudas pendientes. Vencido este plazo, se considerará que EL CLIENTE acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes. |
| 17. Tusimportaciones.com no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida a EL CLIENTE causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. Tusimportaciones.com tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo de EL CLIENTE como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Clientes NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. Tusimportaciones.com no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Tusimportaciones.com; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. Tusimportaciones.comno será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web. |
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